【關於購買】 1. 我想買書給孩子，但是不知如何選擇? 一般童書都有為讀者做適讀年齡的建議，您可以依據孩子的年齡與發展為孩子選擇適合他的書。此外，也可以依據父母或孩子個人的喜好選擇有興趣的主題，例如動物、植物、生活起居、交通工具、冒險或創意故事書等等。也不妨到各地的圖書館摸索一下興趣也是很好的方法。還是很迷茫的話，也歡迎直接諮詢店長，FB 粉絲團也都有書籍的推薦與內容介紹喔。 2. 如何使用網站訂商品? 首先您必須註冊為會員，成為會員之後，您可以在網站上搜尋您要的商品，將商品加入購物車之後，便可進行結帳，結帳時，可再一次確認您的訂購內容與個人資料正確後再付款。完成付款之後，系統會自動發出確認信件，您就可以在家等商品了。 3. 提交訂單後，是否可以更改訂單內容？ 為維護雙方權益，在系統內建立的訂單一旦提交是無法更改的。如果您想在原訂單內更改數量或增減品項，請您先聯繫客服瞭解訂單處理程序。如果您的商品已在運送途中，恕無法為您做任何變動。如果您的商品尚未出貨，客服人員會協助您取消原定單，然後重新成立一張新的訂單。 4. 如果館內找不到您要的書怎麼辦？ 畫語的選書有一定的堅持。我們總是站在為人父母為孩子選書的角度，為大家進行一定的品質與內容的把關。對於選書店長有自己的風格與堅持，不一定是滿足所有人的喜好的。而在茫茫書海中選書也難免有遺珠之憾，如果您有心目中的書目希望畫語幫您找，歡迎您直接洽詢客服，我們定會盡力為您服務。 【關於付款】 1. 請問有哪些付款方式? 可以貨到付款嗎? 目前本館提供的付款方式有銀行轉帳和信用卡，恕不提供貨到付款服務。 2. 請問付款金額除了商品，是否有額外費用或手續費? 您的應付金額是您所購買的商品金額加運費。沒有其他手續費。 【關於配送方式與運費】 1. 請問有哪些配送方式？ 在台灣，您可以選擇宅配或是超商取貨。宅配可選擇郵局或是黑貓宅急便；超商取貨可選擇7-11、全家、萊爾富。在結帳頁面選擇您要的物流服務即可。 海外地區一律以中華郵政包裹配送，詳細運費因商品重量及配送地方而異，請您諮詢客服以獲得正確資訊。 2. 請問運費如何計算？ 全台灣採用每訂單固定運費。超商取貨固定運費NT50元。郵局配送固定運費NT70元。 3. 是否有免運費？ 如果您的單筆訂單金額滿NT1500元，即可享受免運費服務。 海外訂單不享有免運費服務，謝謝。 【關於會員資料】 1. 如何加入會員? 是否需要入會費？ 加入會員只要以您的電子信箱註冊並填寫您個人相關資料即可，不需要任何費用。 2. 請問如果忘記密碼，應如何處理? 您原先設定的會員密碼是被系統保護的，如果您忘記密碼了，我們無法為您補寄原密碼，因為，我們也不知道。但請您連繫客服，核對基本資料後，我們將為您發出重設密碼郵件，再請您自行重新設定新密碼。